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点线面工作法提升AEO企业认证服务质量

  8月骄阳似火,位于深圳出口加工区的深圳市华信行物流有限公司,也是一片火热的场景——叉车穿梭往返,仓管员仔细清点核对货物……


  “今年,我们进出口企业面临着很大的挑战,但一系列政策红利的出台,尤其是在坪山相关部门的帮助扶持下,我们公司成为高级认证企业,促进公司经营企稳向好。下半年,我们开始拓展了检测维修等新项目,已经逐步走出谷底。”华信行相关负责人表示。


  今年以来,为更好应对疫情影响,提升辖区进出口企业全球市场竞争力,坪山海关推出“点线面”工作法:主动上门,多措并举,提升AEO企业认证服务质量水平。

华信行物流有限公司,之前是一般认证企业,因业务发展需要,对通关时效要求较高,所以今年向海关申请了高级认证企业。


  在疫情防控期间,坪山海关通过“线上+线下”的方式,结合华信行的实际情况,开展点对点海关企业认证标准解读,逐项进行讲解;开展一对一帮扶,安排认证专家及时解答企业认证疑难问题;开展认证辅导,提升企业合规水平;及时推送AEO认证优惠措施,让企业通过提升信用等级,充分享受认证企业通关红利。

企业升级到高级认证企业后,不仅在通关的便利化、时效性等方面有了极大提升,节省了运营成本,而且在通过AEO高级认证的过程中,企业运营管理的科学化、规范化水平也得到了提升,为企业长足发展打下了良好的基础。


  在深圳市理邦精密仪器股份有限公司、深圳市共进电子股份有限公司,两家公司负责人对AEO高级认证,提到最多的词就是“上门服务”“一对一指导”“专人负责”,对通过AEO认证为企业带来的运营成本较低、企业规范化管理等“红利”表示肯定。


  据了解,新版《企业信用管理办法》《海关认证企业标准》实施以来,坪山海关对辖区认证企业进行了全面摸底调研,发现大多数辖区企业存在不了解、不清楚海关企业信用管理政策、认证程序和标准要求的情况,特别是对最新认证标准要求尺度把握不准。为切实提升辖区企业信用,促进贸易便利化,坪山海关多措并举,提升AEO企业认证服务质量水平,推出“点线面”工作法。


  提供“点对点”精准辅导,推行“优企”计划,建立高认企业档案清单,对辖区高级认证企业进行实地走访,了解企业复工复产遇到的痛点、堵点问题,列入重点督办事项跟进、解决。


  “云辅导”精准对接远程解答企业认证问题。组建认证专家组,运用腾讯会议平台与5家AEO高级认证重认企业“一对一”实时连线,第一时间回应企业质量管理、信息系统、货物安全等认证标准疑难问题。


  理顺AEO认证管理线条,坪山海关积极开展信用监管模式探索,对辖区企业信用状况进行全面摸底,依据企业信用等级推进差别化措施的有效落实,确保海关监管工作由“以货物为单元”管理向“以企为本、由企及物”管理模式的转变,在掌握辖区AEO企业底数的基础上,合理调配资源,稳步推进企业认证工作开展。


  扩大AEO政策宣传覆盖面,坪山海关通过举办辖区AEO高级认证企业精准培育会、政策宣讲会等5场,赴龙田街道宣贯海关AEO企业便利化政策,开展专题政策宣讲和培育,使企业快速掌握新《海关认证企业标准》的重点难点和精髓所在,惠及辖区企业100余家。同时联合区工信局、政法委,筛选优质企业名单,将涉及疫情防控等17家企业列入重点企业培育库;推行联合奖惩,将海关信用管理内容融入坪山区“信用+执法监管”改革工作方案。

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